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Was heist Add On?
Ein Add-On ist eine Erweiterung oder Zusatzfunktion für eine bestehende Software oder Anwendung. Es kann dazu verwendet werden, um zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, die nicht im ursprünglichen Programm enthalten sind. Add-Ons können beispielsweise in Form von Plugins, Erweiterungen oder Modulen vorliegen und können von Benutzern heruntergeladen und installiert werden, um die Funktionalität der Software zu erweitern. Sie bieten eine flexible Möglichkeit, um die Software an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Benutzer anzupassen. In vielen Fällen sind Add-Ons auch von Drittanbietern entwickelt und können sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig sein. **
Was ist ein Add On?
Ein Add-On ist eine Erweiterung oder Zusatzfunktion, die einer bestehenden Software hinzugefügt wird, um deren Funktionalität zu erweitern oder zu verbessern. Diese können von Drittanbietern entwickelt werden und sind oft als separate Module oder Plugins verfügbar. Add-Ons können beispielsweise neue Features, Werkzeuge, Designs oder Integrationen bieten, um die Benutzererfahrung zu optimieren. Sie ermöglichen es den Nutzern, ihre Software individuell anzupassen und an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Ein Add-On kann sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos sein, je nach Entwickler und Funktionsumfang. **
Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)
Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) – digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation erweitern Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz um Contact-Center-Funktionen für digitale und sprachbasierte Kundeninteraktionen. Das Add-on richtet sich an Unternehmen, die ihre vorhandene Customer-Service-Umgebung um zusätzliche Kommunikationskanäle und moderne Funktionen für die Bearbeitung von Kundenkontakten ergänzen möchten. Die Lizenz kombiniert die Bereiche Dynamics 365 Contact Center Digital und Dynamics 365 Contact Center Voice in einem gemeinsamen Add-on. Dadurch können entsprechend lizenzierte Service-Mitarbeiter Kundeninteraktionen über digitale und sprachbasierte Kanäle innerhalb einer erweiterten Contact-Center-Strategie bearbeiten. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise kaufen , erhalten Sie keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz. Das Produkt ist als Erweiterung für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht das Contact Center Add-on speziell für Benutzer vor, die mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Das Add-on erweitert die bestehende Customer-Service-Umgebung und ergänzt sie um Contact-Center-Funktionen für digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation. Vor der Bestellung sollte deshalb geprüft werden, ob für die vorgesehenen Benutzer bereits die erforderliche Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz vorhanden ist. Die Add-on-Lizenz wird benutzerbezogen bereitgestellt. Digitale und sprachbasierte Kundeninteraktionen in einer Lösung Das Contact Center Add-on bündelt digitale und sprachbasierte Kommunikationsmöglichkeiten. Unternehmen können dadurch unterschiedliche Kontaktwege in ihre Customer-Service-Prozesse einbeziehen und Kunden über mehrere unterstützte Kanäle betreuen. Dynamics 365 Contact Center unterstützt Kundeninteraktionen über digitale und sprachbasierte Kanäle. Microsoft nennt unter anderem Voice, SMS, Web, mobile Kanäle, E-Mail und soziale Kanäle als Bestandteile der übergreifenden Contact-Center-Kommunikation. Intelligente Weiterleitung von Kundenanfragen Ein moderner Kundenservice muss eingehende Anfragen möglichst effizient an geeignete Mitarbeiter weiterleiten. Dynamics 365 Contact Center unterstützt intelligente, einheitliche Routing-Funktionen, mit denen Interaktionen anhand der jeweiligen Konfiguration den passenden Service-Mitarbeitern zugewiesen werden können. Dabei können Faktoren wie Verfügbarkeit, Kapazität oder Spezialisierung eines Mitarbeiters eine Rolle spielen. Dies unterstützt Unternehmen dabei, Kundenanfragen strukturiert innerhalb ihrer Service-Organisation zu verteilen. Unterstützung für Service-Mitarbeiter mit Microsoft Copilot Dynamics 365 Contact Center bietet Copilot-gestützte Funktionen, die Service-Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen können. Dazu gehören je nach Funktion und Konfiguration beispielsweise vorgeschlagene Antworten, Gesprächszusammenfassungen und der Zugriff auf relevante Wissensinformationen. Einzelne zusätzliche KI-Agenten und erweiterte agentenbasierte Funktionen können separate Copilot Credits erfordern. Der konkret verfügbare Funktionsumfang sollte daher anhand der eingesetzten Lizenzierung und der aktuellen Microsoft Produktbedingungen geprüft werden. Mehr Kontext für eine persönliche Kundenbetreuung Dynamics 365 Contact Center kann Service-Mitarbeitern eine umfassendere Sicht auf Kundeninteraktionen bereitstellen. Dazu können abhängig von der vorhandenen CRM- und Datenumgebung unter anderem bisherige Interaktionen, relevante Kundendaten und weitere Informationen gehören, die für die Bearbeitung einer Anfrage hilfreich sind. Durch die Verbindung mit einer bestehenden Dynamics 365 Customer Service Enterprise Umgebung können Unternehmen Customer Service und Contact Center enger miteinander kombinieren. Funktionen für Supervisoren und Service-Verantwortliche Auch für die Steuerung des laufenden Contact-Center-Betriebs stellt Microsoft Funktionen zur Verfügung. Supervisoren können Einblick in laufende Sitzungen und relevante Leistungsinformationen erhalten und Service-Prozesse innerhalb der unterstützten Umgebung überwachen. Dashboards, Reporting ...
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)
Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine Microsoft-NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt dem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten Ihres Unternehmens zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn bereits ein Microsoft-365-Geschäftskonto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse vorhanden ist, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein geeignetes Geschäftskonto besteht, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Weitere Informationen zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um digitale Kommunikationskanäle für den professionellen Kundenservice. Mit dem Add-on können Unternehmen Chat-, Messaging- und unterstützte Social-Media-Kanäle in ihre Customer-Service-Prozesse einbinden. Service-Mitarbeiter erhalten dadurch die Möglichkeit, digitale Kundenanfragen innerhalb einer zentralen Contact-Center-Umgebung zu bearbeiten. Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt. Für jeden Benutzer, der die digitalen Contact-Center-Funktionen verwenden soll, muss zusätzlich eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz vorhanden sein. Das Add-on kann nicht als eigenständige Customer-Service-Lizenz genutzt werden. Die wichtigsten Vorteile von Dynamics 365 Contact Center Digital Digitale Kommunikationskanäle Ergänzen Sie Ihre Customer-Service-Umgebung um digitale Messaging- und Chatkanäle und bearbeiten Sie Anfragen über unterschiedliche Kontaktwege. Live- und persistente Chats Unterstützen Sie sowohl direkte Live-Chats als auch fortlaufende Konversationen über geeignete Messaging- und Social-Media-Kanäle. Echtzeitübersetzung Funktionen für die Echtzeitübersetzung können die Kommunikation mit Kunden in unterschiedlichen Sprachen erleichtern. Gesprächszusammenfassungen Automatisch erstellte Zusammenfassungen können Mitarbeitern helfen, wichtige Gesprächsinhalte schneller zu erfassen und weiterzuverarbeiten. Self-Service-Chatbots Binden Sie unterstützte Chatbot-Szenarien ein, um wiederkehrende Anfragen automatisiert zu bearbeiten und Kunden durch strukturierte Dialoge zu führen. Integration und Analyse Nutzen Sie Integrationen mit Dynamics 365 und weiteren CRM-Lösungen sowie Funktionen für Berichte und die Analyse der Contact-Center-Leistung. Digitale Kundenkommunikation zentral bearbeiten Kunden erwarten heute, Unternehmen nicht nur telefonisch oder per E-Mail erreichen zu können. Chat-, Messaging- und Social-Media-Kanäle sind in vielen Servicebereichen zu wichtigen Kontaktwegen geworden. Dynamics 365 Contact Center Digital ermöglicht es, unterstützte digitale Kommunikationskanäle in bestehende Kundenserviceprozesse einzubeziehen. Service-Mitarbeiter können digitale Anfragen in einer zentralen Arbeitsumgebung bearbeiten und dabei auf relevante Kunden- und Vorgangsinformationen zugreifen. Live-Chat und fortlaufende Messaging-Konversationen Das Digital Add-on unterstützt Live-Chat sowie persistente Konversationen über geeignete Messaging- und Social-Media-Kanäle. Beim Live-Chat findet die Kommunikation typischerweise innerhalb einer aktiven Sitzung statt. Persistente Nachrichtenkanäle ermöglichen dagegen, eine Unterhaltung auch nach einer Unterbrechung fortzusetzen. Dadurch können Kunden und Mitarbeiter flexibler miteinander kommunizieren. Welche konkreten Kanäle zur Verfügung stehen, hängt von der Konfiguration, der Region und den jeweils unterstützten Microsoft-Diensten ab. Mehrsprachige Kommunikation mit Echtzeitübersetzung Funktionen für die Echtzeitübersetzung können Serviceteams dabei unterstützen, digitale Unterhaltungen mit Kunden in verschiedenen Sprachen zu führen. Dies kann insbesondere für international tätige Unternehmen hilfreich sein, die Kundenanfragen aus mehreren Ländern oder Sprachregionen innerhalb einer gemeinsamen Contact-Center-Umgebung bearbeiten möchten. Die Qualität und Verfügbarkeit der Übersetzung kann von der verwendeten Sprache, dem jeweiligen Kanal und den aktivierten Diensten abhängen. Gesprächszusammenfassungen für schnellere Bearbeitung Dynamics 365 Contact Center Digital unterstützt Funktionen zur Zusammenfassung digitaler Gespräche. Dadurch können wesentliche Inhalte einer Unterhaltung kompakt dargestellt werden. Gesprächszusammenfassungen können beispielsweise bei der Übergabe eines Vorgangs, bei der Dokumentation oder bei der weiteren Bearbeitung einer Kundenanfrage hilfreich sein. Die Verfügbarkeit einzelner KI-gestützter Funktionen kann von der Lizenzierung, der Umgebung und zusätzlich benötigten Microsoft-Kapazitäten abhängen. Self-Service über Chatbots Das Digital Add-on unterstützt digitale Self-Service-Szenarien mit Chatbots. Solche Bots können Kunden durch vordefinierte Dialoge führen, Informatione...
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz um native Sprachfunktionen für professionelle Kundeninteraktionen. Das Add-on richtet sich an Unternehmen, die ihren bestehenden Kundenservice um moderne Voice- und Contact-Center-Funktionen ergänzen möchten. Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt und ist speziell für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise kaufen , erwerben Sie daher keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz, sondern eine gezielte Erweiterung für Sprachkommunikation und sprachbasierte Contact-Center-Szenarien. Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice (NCE) Native Sprachfunktionen Erweitern Sie Dynamics 365 Customer Service Enterprise um professionelle Voice-Funktionen für sprachbasierte Kundeninteraktionen. Intelligente Voicebots und IVR Die Lizenz umfasst 2.000 Intelligent Voicebot beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer und Monat. Call Intelligence 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat unterstützen die intelligente Auswertung von Kundengesprächen. Transkription und Gesprächsanalyse Call Intelligence kann unter anderem Transkriptionen, Stimmungsanalysen, KI-Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering unterstützen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Zum Lizenzumfang gehören laut Microsoft 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen. Erweiterung Ihrer Customer-Service-Umgebung Das Add-on ergänzt bestehende Customer Service Enterprise Benutzer um spezialisierte Voice-Funktionen für den professionellen Kundenservice. Voice Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht das Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on für Benutzer vor, die bereits mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Die bestehende Customer-Service-Lösung wird damit gezielt um native Sprachfunktionen erweitert. Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Vor der Bestellung sollte daher geprüft werden, welche Benutzer bereits über die erforderliche Customer Service Enterprise Lizenz verfügen und wie viele Personen die zusätzlichen Voice-Funktionen benötigen. Professionelle Sprachkommunikation im Contact Center Sprachbasierte Kundeninteraktionen bleiben für viele Service- und Support-Teams ein zentraler Kommunikationsweg. Mit Dynamics 365 Contact Center Voice können Unternehmen ihre bestehende Dynamics 365 Customer Service Umgebung um Funktionen für moderne Contact-Center-Telefonie und die Bearbeitung von Kundengesprächen erweitern. Die Voice-Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Sprachinteraktionen in ihre bestehenden Customer-Service-Prozesse einzubeziehen und Service-Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsumgebung für die Bearbeitung von Kundenanfragen bereitzustellen. 2.000 Intelligent Voicebot- und IVR-Minuten Das Contact Center Voice Add-on enthält laut aktuellem Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide 2.000 Intelligent Voicebot Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist für sprachbasierte Self-Service- und IVR-Szenarien innerhalb der unterstützten Contact-Center-Umgebung vorgesehen. Voicebots und interaktive Sprachdialoge können Unternehmen dabei unterstützen, bestimmte Anfragen strukturiert zu bearbeiten und Anrufer durch geeignete Gesprächsabläufe zu führen. 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat . Microsoft beschreibt Call Intelligence als Kapazität für intelligente Funktionen rund um die Analyse von Kundengesprächen. Dazu gehören unter anderem Anruftranskription, Stimmungsanalyse, KI-gestützte Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering. Diese Funktionen können Unternehmen dabei unterstützen, sprachbasierte Interaktionen besser auszuwerten und relevante Informationen aus Kundengesprächen zu gewinnen. Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen Für Contact Center Voice weist Microsoft außerdem 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen aus. Die entsprechende Kapazität wird innerhalb der Microsoft Dynamics 365 Umgebung bereitgestellt. Die tatsächlich benötigte Speicherkapazität hängt vom jeweiligen Einsatzszenario und dem Umfang d...802,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Rau, Burkhard: Hufe gesund reitenHufe gesund reiten , Die Wechselwirkung von Bewegung und Hufgeschehen verstehen , Sonstige > Motorkühlung , Erscheinungsjahr: 202303, Produktform: Leinen, Autoren: Rau, Burkhard, Seitenzahl/Blattzahl: 222, Keyword: Fütterung; Huf; Hufbearbeitung; Hufkorrektur; Lehrbuchhufe; Pferd; Pferdehaltung; Problemhuf, Fachschema: Hippologie~Pferd~Sportpferd, Fachkategorie: Pferdesport, Tiersportarten, Thema: Verstehen, Warengruppe: HC/Pferdesport, Fachkategorie: Pferde und Ponys: Sachbuch, Thema: Orientieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Müller Rüschlikon, Verlag: Müller Rüschlikon, Verlag: Mller Rschlikon Verlags AG, Länge: 248, Breite: 174, Höhe: 18, Gewicht: 786, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Herkunftsland: BULGARIEN (BG), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,34,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) ist eine spezielle Lizenzvariante für berechtigte Nonprofit-Organisationen, die ihre bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Umgebung um moderne Contact-Center-Funktionen erweitern möchten. Das Add-on kombiniert Dynamics 365 Contact Center Digital und Dynamics 365 Contact Center Voice in einer gemeinsamen Lösung. Dadurch können entsprechend lizenzierte Benutzer digitale und sprachbasierte Kundeninteraktionen in ihre bestehenden Service-Prozesse integrieren. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO kaufen , erwerben Sie keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz. Das Produkt ist als Add-on für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Speziell für berechtigte Nonprofit-Organisationen Die NPO-Variante richtet sich an berechtigte gemeinnützige und nichtstaatliche Organisationen, die Microsoft Cloud-Lösungen zu speziellen Nonprofit-Konditionen nutzen können. Microsoft prüft die Teilnahmeberechtigung anhand seiner aktuellen Richtlinien für das Nonprofit-Programm. Zu den grundsätzlich berücksichtigten Organisationstypen gehören unter anderem Nonprofit- und Nichtregierungsorganisationen mit anerkanntem rechtlichem Status im jeweiligen Land. Darüber hinaus gelten weitere Voraussetzungen zur Organisation, Mission und tatsächlichen Nutzung der Lizenzen. Für rabattierte Nonprofit-Lizenzen erlaubt Microsoft die Nutzung durch berechtigte Mitarbeiter sowie – je nach Angebot – auch durch Freiwillige und temporäre Mitarbeiter der qualifizierten Organisation. Die konkrete Berechtigung sollte vor der Bestellung geprüft werden. Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht dieses Contact Center Add-on für Benutzer vor, die bereits mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Das Add-on erweitert die bestehende Customer-Service-Umgebung um zusätzliche Möglichkeiten für digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation. Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Vor dem Kauf sollte deshalb geprüft werden, für welche Benutzer bereits eine passende Customer Service Enterprise Lizenz vorhanden ist und wie viele Benutzer die zusätzlichen Contact-Center-Funktionen benötigen. Digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation Das Contact Center Add-on bündelt die Bereiche Digital und Voice . Damit können Nonprofit-Organisationen unterschiedliche Kommunikationswege in ihre Service-Prozesse einbeziehen und ihre Zielgruppen über unterstützte digitale und sprachbasierte Kanäle erreichen. Microsoft Dynamics 365 Contact Center unterstützt unter anderem die Kommunikation über Voice, SMS, Web, mobile Kanäle, E-Mail und soziale Kanäle. Dadurch können unterschiedliche Interaktionen in einer umfassenderen Contact-Center-Strategie zusammengeführt werden. Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center - NPO (NCE) Digitale und sprachbasierte Kommunikation Das Add-on kombiniert Contact Center Digital und Voice in einer gemeinsamen Lizenz für entsprechend lizenzierte Benutzer. Intelligentes Routing Anfragen können anhand der jeweiligen Konfiguration intelligent an geeignete Service-Mitarbeiter weitergeleitet werden. Copilot-Unterstützung Vorgeschlagene Antworten, Gesprächszusammenfassungen und Wissensunterstützung können Service-Mitarbeiter bei ihrer Arbeit entlasten. Mehr Kundenkontext Interaktionshistorie, CRM-Daten und weitere relevante Informationen können den Service-Mitarbeitern zusätzlichen Kontext bieten. Transparenz für Supervisoren Laufende Sitzungen, Leistungsinformationen und operative Kennzahlen können innerhalb der Contact-Center-Umgebung überwacht werden. NPO-Konditionen für berechtigte Organisationen Die NPO-Variante richtet sich an Organisationen, die die Voraussetzungen für die entsprechenden Microsoft Nonprofit-Angebote erfüllen. Für welche Organisationen eignet sich die NPO-Version? Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) richtet sich an berechtigte Nonprofit-Organisationen, die bereits Dynamics 365 Customer Service Enterprise einsetzen und ihre bestehende Service-Umgebung um ein modernes Contact Center erweitern möchten. Typische Zielgruppen können beispielsweise gemeinnützige Organisationen und Nichtregierungsorganisationen sein...288,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)Hinweis zur NCE-Bereitstellung: Dieses Produkt wird als Microsoft-NCE-Lizenz bereitgestellt und direkt einem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht ausgegeben. Wenn Ihre Organisation bereits über eine .onmicrosoft.com -Adresse verfügt, tragen Sie diese bitte bei der Bestellung ein oder teilen Sie sie uns anschließend mit. Sollte noch kein geeignetes Geschäftskonto vorhanden sein, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Wichtig für NPO-Lizenzen: Die Nutzung ist ausschließlich für berechtigte gemeinnützige Organisationen vorgesehen. Vor der Bereitstellung kann ein gültiger Nachweis über den NPO- beziehungsweise Non-Profit-Status erforderlich sein. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) ergänzt eine bereits vorhandene Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um leistungsfähige Funktionen für die telefonische Kundenkommunikation. Die Sonderlizenz richtet sich an berechtigte gemeinnützige Organisationen, Verbände und Non-Profit-Einrichtungen, die ihren Servicebereich um professionelle Voice- und Contact-Center-Funktionen erweitern möchten. Das Add-on wird benutzerbezogen lizenziert. Jeder Benutzer, der die zusätzlichen Sprachfunktionen verwenden soll, benötigt daher sowohl dieses Add-on als auch eine gültige Basislizenz für Dynamics 365 Customer Service Enterprise . Das Produkt stellt keine eigenständige Customer-Service-Lösung dar. Die wichtigsten Leistungen für gemeinnützige Organisationen Voice-Funktionen für den Kundenservice Integrieren Sie telefonische Anfragen direkt in Ihre bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Umgebung und stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsoberfläche zur Verfügung. 2.000 Voicebot- und IVR-Minuten Je Benutzerlizenz stehen monatlich 2.000 Minuten für unterstützte Intelligent-Voicebot- und IVR-Szenarien zur Verfügung. 6.000 Call-Intelligence-Minuten Die Lizenz beinhaltet monatlich 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer, insbesondere für die Verarbeitung und Transkription von Kundengesprächen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Pro Benutzerlizenz werden 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen bereitgestellt. Die Kapazität wird auf Mandantenebene zusammengeführt. Zentrale Bearbeitung von Anfragen Service-Mitarbeiter können Sprachinteraktionen in bestehende Kundenserviceprozesse einbinden und relevante Informationen zentral innerhalb von Dynamics 365 bearbeiten. NPO-Konditionen Die NPO-Ausführung ist auf die Anforderungen berechtigter gemeinnütziger Einrichtungen zugeschnitten und setzt eine erfolgreiche Prüfung des Non-Profit-Status voraus. Voice-Erweiterung für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Viele gemeinnützige Organisationen betreuen Mitglieder, Spender, Ehrenamtliche, Hilfesuchende oder Projektpartner über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Telefonische Gespräche bleiben dabei häufig ein wichtiger Bestandteil des täglichen Servicebetriebs. Mit dem Contact Center Voice Add-on lassen sich eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen enger mit der bestehenden Customer-Service-Umgebung verbinden. Mitarbeiter können Kundeninformationen, Gesprächskontext und Servicevorgänge innerhalb einer zentralen Dynamics-365-Arbeitsumgebung bearbeiten. Benutzerbezogene Lizenzierung Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Das bedeutet, dass für jeden Mitarbeiter, der die Contact-Center-Voice-Funktionen aktiv nutzen soll, eine eigene Add-on-Lizenz benötigt wird. Zusätzlich muss für den betreffenden Benutzer bereits eine geeignete Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz vorhanden sein. Ohne diese Basislizenz kann das Voice-Add-on nicht eigenständig verwendet werden. Intelligente Sprachdialoge und IVR-Szenarien Das Add-on stellt monatlich 2.000 Intelligent-Voicebot- beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer bereit. Die Kapazität kann innerhalb unterstützter Contact-Center-Szenarien für automatisierte Sprachdialoge und strukturierte Anrufabläufe eingesetzt werden. Auf diese Weise können Organisationen wiederkehrende Anliegen vorsortieren, Anrufer zu passenden Ansprechpartnern weiterleiten oder einfache Informationsanfragen automatisiert bearbeiten. Abhängig von der eingesetzten Konfiguration und den gewünschten KI-Funktionen können zusätzliche Microsoft-Dienste, Kapazitäten oder Copilot-Credits erforderlich sein. Call Intelligence und Transkription Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist insbesondere für die Transkription und technische Verarbeitung von Kundengesprächen vorgesehen. Die daraus gewonnenen Gesprächsdaten können Organisationen dabei unterstützen, Servicevorgänge nachvollziehbarer zu dokumentieren, relevante Informationen schneller zu erfassen und Gesprächsinhalte für nachgelagerte Prozesse verfügbar zu machen. We...240,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Ist dieses Add-On sicher?
Es ist schwierig, die Sicherheit eines Add-Ons ohne weitere Informationen zu beurteilen. Es ist ratsam, Bewertungen und Rezensionen anderer Benutzer zu lesen, um eine Vorstellung von der Sicherheit des Add-Ons zu bekommen. Zusätzlich kann es hilfreich sein, nach Informationen über den Entwickler und eventuelle Sicherheitslücken oder Datenschutzbedenken zu suchen. **
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Ist das Add-On beschädigt?
Es ist möglich, dass das Add-On beschädigt ist, wenn es nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Fehlermeldungen angezeigt werden. Es könnte verschiedene Gründe für eine Beschädigung geben, wie zum Beispiel eine fehlerhafte Installation oder Konflikte mit anderen Programmen. Es kann hilfreich sein, das Add-On neu zu installieren oder den Entwickler um Unterstützung zu bitten. **
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Wie installiere ich ein Add On?
Um ein Add-On zu installieren, öffne zuerst den Webbrowser, in dem du das Add-On installieren möchtest. Suche dann nach dem Add-On, das du installieren möchtest, entweder auf der offiziellen Website des Add-Ons oder im Add-On-Verzeichnis deines Browsers. Klicke auf den Installationsbutton oder Link und folge den Anweisungen, um das Add-On zu installieren. Nach der Installation wird das Add-On in der Regel automatisch aktiviert und kann sofort verwendet werden. Stelle sicher, dass du Add-Ons nur aus vertrauenswürdigen Quellen installierst, um die Sicherheit deines Browsers zu gewährleisten. **
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Wie kann ich Add On deaktivieren?
Um ein Add-On zu deaktivieren, öffnen Sie zuerst den Browser, in dem das Add-On installiert ist. Gehen Sie dann zu den Einstellungen oder Optionen des Browsers. Suchen Sie nach der Registerkarte "Erweiterungen" oder "Add-Ons". Dort können Sie das gewünschte Add-On auswählen und die Deaktivierungsoption auswählen. Bestätigen Sie die Deaktivierung, und das Add-On sollte nun nicht mehr aktiv sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auch die Support-Seite des Browser-Anbieters konsultieren. **
Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)
Hinweis zur NCE-Bereitstellung: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine Microsoft-NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt dem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten Ihrer Organisation zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Ihre Organisation bereits über eine .onmicrosoft.com -Adresse verfügt, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Sollte noch kein geeigneter Microsoft-Mandant vorhanden sein, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Weitere Informationen zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Wichtig für NPO-Lizenzen: Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an berechtigte gemeinnützige Organisationen. Vor der Bereitstellung kann ein aktueller Nachweis über den Non-Profit-Status erforderlich sein. Die endgültige Berechtigung richtet sich nach den jeweils geltenden Microsoft-Bedingungen. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um digitale Kommunikationskanäle für den professionellen Kundenservice. Die Sonderlizenz richtet sich an berechtigte gemeinnützige Organisationen, Verbände, Stiftungen und weitere Non-Profit-Einrichtungen, die Kunden, Mitglieder, Spender, Ehrenamtliche oder Hilfesuchende über moderne Chat- und Messaging-Kanäle betreuen möchten. Das Produkt wird pro Benutzer lizenziert. Jeder Benutzer, der die digitalen Contact-Center-Funktionen verwenden soll, benötigt zusätzlich eine gültige Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz. Das Digital Add-on ist keine eigenständige Customer-Service-Lizenz. Digitale Kundenkommunikation für gemeinnützige Organisationen Digitale Kontaktkanäle Ergänzen Sie Ihre Customer-Service-Umgebung um unterstützte Chat-, Messaging- und digitale Kommunikationskanäle. Live- und fortlaufende Chats Bearbeiten Sie direkte Live-Unterhaltungen und persistente Konversationen, die nach einer Unterbrechung fortgesetzt werden können. Zentrale Arbeitsumgebung Führen Sie digitale Anfragen, Kundeninformationen und bestehende Servicevorgänge in einer gemeinsamen Dynamics-365-Umgebung zusammen. Unterstützung mehrsprachiger Kontakte Verfügbare Übersetzungsfunktionen können die Kommunikation mit Nutzern aus unterschiedlichen Sprachregionen erleichtern. Digitale Self-Service-Szenarien Integrieren Sie unterstützte Chatbots und strukturierte Dialogabläufe für häufig wiederkehrende Anfragen. NPO-Konditionen Die NPO-Ausführung ist für berechtigte Non-Profit-Einrichtungen vorgesehen und setzt eine erfolgreiche Prüfung der Gemeinnützigkeit voraus. Digitale Servicekanäle in Dynamics 365 einbinden Gemeinnützige Organisationen stehen häufig mit Mitgliedern, Spendern, Projektpartnern, Ehrenamtlichen oder ratsuchenden Personen in Kontakt. Neben Telefon und E-Mail gewinnen digitale Kanäle wie Live-Chat und Messaging dabei zunehmend an Bedeutung. Mit dem Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on lassen sich unterstützte digitale Kontaktwege in bestehende Customer-Service-Prozesse integrieren. Mitarbeiter können eingehende Unterhaltungen innerhalb einer zentralen Arbeitsumgebung bearbeiten und bei Bedarf auf vorhandene Kontakt-, Fall- und Vorgangsinformationen zugreifen. Benutzerbezogene Add-on-Lizenzierung Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt. Für jeden Mitarbeiter, der die Digital-Funktionen aktiv für die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt, wird eine eigene Add-on-Lizenz benötigt. Zusätzlich muss dem betreffenden Benutzer eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Lizenz zugewiesen sein. Ohne diese Basislizenz kann das Digital Add-on nicht eigenständig verwendet werden. Vor der Bestellung sollte deshalb geprüft werden, wie viele Mitarbeiter digitale Kundeninteraktionen bearbeiten und bereits über die notwendige Basislizenz verfügen. Live-Chat für unmittelbare Kundenanfragen Live-Chat ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Servicemitarbeitern und Nutzern innerhalb einer aktiven Sitzung. Dadurch können Fragen zeitnah beantwortet und Anliegen ohne Medienbruch bearbeitet werden. Die Funktion eignet sich beispielsweise für die Unterstützung von Mitgliedern, die Betreuung von Spendern, die Beratung zu Angeboten oder die schnelle Beantwortung organisatorischer Fragen. Persistente Messaging-Konversationen Neben Live-Chats können unterstützte Messaging-Kanäle fortlaufende Konversationen ermöglichen. Dabei muss die Unterhaltung nicht innerhalb einer einzigen Sitzung abgeschlossen werden. Nutzer können eine Anfrage unterbrechen und später fortsetzen. Der bisherige Gesprächsverlauf bleibt innerhalb des unterstützten Kanals erhalten und kann von Servicemitarbeitern weiterbearbeitet werden. Die konkret verfügbaren Messaging- und Social-Media-Kanäle hängen von der eingesetzten Konfiguration, der Region und den aktuell unterstützten Microsoft-Diensten ab....
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Nuance Management Center - On Premise
Nuance Management Center – On Premise: Zentrale Verwaltung für Dragon-Umgebungen Das Nuance Management Center (NMC) – On Premise ist eine leistungsstarke Serverlösung, die speziell für Unternehmen und Organisationen entwickelt wurde, die Dragon-Software lokal und sicher verwalten möchten. Anstatt auf Cloud-Dienste zurückzugreifen, wird NMC direkt auf den eigenen Servern betrieben und bietet damit volle Kontrolle über Daten, Benutzer und Lizenzen . Mit dieser Plattform lassen sich sämtliche Dragon-Installationen zentral administrieren – von der Benutzerverwaltung über Lizenzzuweisungen bis hin zu detaillierten Nutzungsberichten. Administratoren können Benutzergruppen erstellen, Berechtigungen festlegen, Sprachbefehle bereitstellen und den gesamten Rollout der Dragon-Software effizient steuern. Durch die Integration in Active Directory wird die Anmeldung für Mitarbeitende vereinfacht, während umfassende Protokoll- und Auditfunktionen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit sorgen. Das NMC-System basiert auf Windows Server 2016 – 2022 , nutzt Microsoft SQL Server als Datenbank und wird über eine moderne Web-Konsole (IIS / ASP.NET) bedient. Diese Architektur erlaubt eine flexible Anpassung an bestehende IT-Infrastrukturen und unterstützt sowohl Single-Server-Installationen als auch Multi-Node-Umgebungen mit Lastverteilung. Für größere Unternehmen, Behörden oder Kliniken, die auf Datensicherheit, Compliance und interne Kontrolle besonderen Wert legen, bietet Nuance Management Center – On Premise eine professionelle Lösung, um Sprach- und Lizenzmanagement dauerhaft zu automatisieren und gleichzeitig den administrativen Aufwand deutlich zu reduzieren. Wichtig! Der NMC-Modus lässt sich vom Administrator bei folgenden Dragon-Editionen aktivieren: Dragon Professional Group Dragon Legal Group Zentrale Verwaltungsfunktionen im Nuance Management Center (NMC) Benutzer- & Gruppenverwaltung – Anlage, Bearbeitung und Deaktivierung von Benutzerkonten – Zuweisung zu Gruppen oder Abteilungen – Anbindung an Active Directory (Single Sign-On) Lizenzmanagement – Zentrale Verwaltung und Verteilung von Dragon-Lizenzen – Echtzeit-Überwachung aktiver und freier Lizenzen – Automatische Deaktivierung nicht verwendeter Lizenzen Rollenbasierte Rechteverwaltung – Definieren individueller Administrator- und Benutzerrechte – Zugriffskontrolle auf Organisations-, Gruppen- oder Serverebene Zentrales Policy- & Profilmanagement – Verteilung von globalen Einstellungen und Wortlisten – Festlegung von Standardoptionen und Formatierungsrichtlinien – Steuerung der Synchronisation zwischen Geräten Berichtswesen & Monitoring – Nutzungsstatistiken, Audit-Logs und Lizenzberichte – Überwachung von Installationen, Aktivierungen und Benutzeraktivität – Exportierbare Reports für Compliance und IT-Analysen Systemanforderungen Anforderung Mindestanforderung Betriebssystem (Server) Windows Server 2016, 2019 oder 2022 mit aktuellen Service Packs Datenbank Microsoft SQL Server 2016, 2017, 2019 oder 2022 Microsoft OLE DB Driver for SQL Server Framework & Webdienste .NET Framework 4.7.1 Internet Information Services (IIS) Prozessor (CPU) Quad-Core 2 GHz Arbeitsspeicher (RAM) 8 GB Speicherplatz Mindestens 20 GB frei (4 GB für die NMC-Anwendung selbst) Sicherheit SSL-Zertifikat (von offizieller Zertifizierungsstelle) TLS 1.2 aktiviert Browser (NMC-Konsole) Google Chrome 110+ (64-Bit) Microsoft Edge 110+ (64-Bit) Clients (Dragon-Editionen) Dragon Professional Group oder Dragon Legal Group Windows 10 / 11
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Was ist ein Add On bei Spielen?
Ein Add-On bei Spielen ist zusätzlicher Inhalt, der nach der Veröffentlichung des Hauptspiels veröffentlicht wird. Es kann neue Level, Charaktere, Waffen, Missionen oder Storylines enthalten, um das Spielerlebnis zu erweitern. Oftmals müssen Spieler für Add-Ons zusätzlich bezahlen, aber es gibt auch kostenlose Add-Ons. Sie können das Hauptspiel erheblich verändern oder verbessern und den Spielern neue Herausforderungen und Möglichkeiten bieten. Add-Ons sind eine beliebte Möglichkeit für Entwickler, die Lebensdauer eines Spiels zu verlängern und die Spielerbindung zu erhöhen. **
Warum funktioniert das Blender Add-On nicht?
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Blender Add-On nicht funktionieren könnte. Möglicherweise ist das Add-On nicht mit der aktuellen Version von Blender kompatibel oder es wurden Fehler beim Installieren oder Aktivieren gemacht. Es könnte auch sein, dass das Add-On bestimmte Systemanforderungen nicht erfüllt oder es Konflikte mit anderen installierten Add-Ons gibt. Es ist ratsam, die Dokumentation des Add-Ons zu überprüfen und gegebenenfalls den Entwickler um Unterstützung zu bitten. **
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Produkte zum Begriff Add-On-Center:
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) – digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation erweitern Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz um Contact-Center-Funktionen für digitale und sprachbasierte Kundeninteraktionen. Das Add-on richtet sich an Unternehmen, die ihre vorhandene Customer-Service-Umgebung um zusätzliche Kommunikationskanäle und moderne Funktionen für die Bearbeitung von Kundenkontakten ergänzen möchten. Die Lizenz kombiniert die Bereiche Dynamics 365 Contact Center Digital und Dynamics 365 Contact Center Voice in einem gemeinsamen Add-on. Dadurch können entsprechend lizenzierte Service-Mitarbeiter Kundeninteraktionen über digitale und sprachbasierte Kanäle innerhalb einer erweiterten Contact-Center-Strategie bearbeiten. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise kaufen , erhalten Sie keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz. Das Produkt ist als Erweiterung für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht das Contact Center Add-on speziell für Benutzer vor, die mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Das Add-on erweitert die bestehende Customer-Service-Umgebung und ergänzt sie um Contact-Center-Funktionen für digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation. Vor der Bestellung sollte deshalb geprüft werden, ob für die vorgesehenen Benutzer bereits die erforderliche Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz vorhanden ist. Die Add-on-Lizenz wird benutzerbezogen bereitgestellt. Digitale und sprachbasierte Kundeninteraktionen in einer Lösung Das Contact Center Add-on bündelt digitale und sprachbasierte Kommunikationsmöglichkeiten. Unternehmen können dadurch unterschiedliche Kontaktwege in ihre Customer-Service-Prozesse einbeziehen und Kunden über mehrere unterstützte Kanäle betreuen. Dynamics 365 Contact Center unterstützt Kundeninteraktionen über digitale und sprachbasierte Kanäle. Microsoft nennt unter anderem Voice, SMS, Web, mobile Kanäle, E-Mail und soziale Kanäle als Bestandteile der übergreifenden Contact-Center-Kommunikation. Intelligente Weiterleitung von Kundenanfragen Ein moderner Kundenservice muss eingehende Anfragen möglichst effizient an geeignete Mitarbeiter weiterleiten. Dynamics 365 Contact Center unterstützt intelligente, einheitliche Routing-Funktionen, mit denen Interaktionen anhand der jeweiligen Konfiguration den passenden Service-Mitarbeitern zugewiesen werden können. Dabei können Faktoren wie Verfügbarkeit, Kapazität oder Spezialisierung eines Mitarbeiters eine Rolle spielen. Dies unterstützt Unternehmen dabei, Kundenanfragen strukturiert innerhalb ihrer Service-Organisation zu verteilen. Unterstützung für Service-Mitarbeiter mit Microsoft Copilot Dynamics 365 Contact Center bietet Copilot-gestützte Funktionen, die Service-Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen können. Dazu gehören je nach Funktion und Konfiguration beispielsweise vorgeschlagene Antworten, Gesprächszusammenfassungen und der Zugriff auf relevante Wissensinformationen. Einzelne zusätzliche KI-Agenten und erweiterte agentenbasierte Funktionen können separate Copilot Credits erfordern. Der konkret verfügbare Funktionsumfang sollte daher anhand der eingesetzten Lizenzierung und der aktuellen Microsoft Produktbedingungen geprüft werden. Mehr Kontext für eine persönliche Kundenbetreuung Dynamics 365 Contact Center kann Service-Mitarbeitern eine umfassendere Sicht auf Kundeninteraktionen bereitstellen. Dazu können abhängig von der vorhandenen CRM- und Datenumgebung unter anderem bisherige Interaktionen, relevante Kundendaten und weitere Informationen gehören, die für die Bearbeitung einer Anfrage hilfreich sind. Durch die Verbindung mit einer bestehenden Dynamics 365 Customer Service Enterprise Umgebung können Unternehmen Customer Service und Contact Center enger miteinander kombinieren. Funktionen für Supervisoren und Service-Verantwortliche Auch für die Steuerung des laufenden Contact-Center-Betriebs stellt Microsoft Funktionen zur Verfügung. Supervisoren können Einblick in laufende Sitzungen und relevante Leistungsinformationen erhalten und Service-Prozesse innerhalb der unterstützten Umgebung überwachen. Dashboards, Reporting ...963,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine Microsoft-NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt dem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten Ihres Unternehmens zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn bereits ein Microsoft-365-Geschäftskonto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse vorhanden ist, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein geeignetes Geschäftskonto besteht, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Weitere Informationen zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um digitale Kommunikationskanäle für den professionellen Kundenservice. Mit dem Add-on können Unternehmen Chat-, Messaging- und unterstützte Social-Media-Kanäle in ihre Customer-Service-Prozesse einbinden. Service-Mitarbeiter erhalten dadurch die Möglichkeit, digitale Kundenanfragen innerhalb einer zentralen Contact-Center-Umgebung zu bearbeiten. Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt. Für jeden Benutzer, der die digitalen Contact-Center-Funktionen verwenden soll, muss zusätzlich eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz vorhanden sein. Das Add-on kann nicht als eigenständige Customer-Service-Lizenz genutzt werden. Die wichtigsten Vorteile von Dynamics 365 Contact Center Digital Digitale Kommunikationskanäle Ergänzen Sie Ihre Customer-Service-Umgebung um digitale Messaging- und Chatkanäle und bearbeiten Sie Anfragen über unterschiedliche Kontaktwege. Live- und persistente Chats Unterstützen Sie sowohl direkte Live-Chats als auch fortlaufende Konversationen über geeignete Messaging- und Social-Media-Kanäle. Echtzeitübersetzung Funktionen für die Echtzeitübersetzung können die Kommunikation mit Kunden in unterschiedlichen Sprachen erleichtern. Gesprächszusammenfassungen Automatisch erstellte Zusammenfassungen können Mitarbeitern helfen, wichtige Gesprächsinhalte schneller zu erfassen und weiterzuverarbeiten. Self-Service-Chatbots Binden Sie unterstützte Chatbot-Szenarien ein, um wiederkehrende Anfragen automatisiert zu bearbeiten und Kunden durch strukturierte Dialoge zu führen. Integration und Analyse Nutzen Sie Integrationen mit Dynamics 365 und weiteren CRM-Lösungen sowie Funktionen für Berichte und die Analyse der Contact-Center-Leistung. Digitale Kundenkommunikation zentral bearbeiten Kunden erwarten heute, Unternehmen nicht nur telefonisch oder per E-Mail erreichen zu können. Chat-, Messaging- und Social-Media-Kanäle sind in vielen Servicebereichen zu wichtigen Kontaktwegen geworden. Dynamics 365 Contact Center Digital ermöglicht es, unterstützte digitale Kommunikationskanäle in bestehende Kundenserviceprozesse einzubeziehen. Service-Mitarbeiter können digitale Anfragen in einer zentralen Arbeitsumgebung bearbeiten und dabei auf relevante Kunden- und Vorgangsinformationen zugreifen. Live-Chat und fortlaufende Messaging-Konversationen Das Digital Add-on unterstützt Live-Chat sowie persistente Konversationen über geeignete Messaging- und Social-Media-Kanäle. Beim Live-Chat findet die Kommunikation typischerweise innerhalb einer aktiven Sitzung statt. Persistente Nachrichtenkanäle ermöglichen dagegen, eine Unterhaltung auch nach einer Unterbrechung fortzusetzen. Dadurch können Kunden und Mitarbeiter flexibler miteinander kommunizieren. Welche konkreten Kanäle zur Verfügung stehen, hängt von der Konfiguration, der Region und den jeweils unterstützten Microsoft-Diensten ab. Mehrsprachige Kommunikation mit Echtzeitübersetzung Funktionen für die Echtzeitübersetzung können Serviceteams dabei unterstützen, digitale Unterhaltungen mit Kunden in verschiedenen Sprachen zu führen. Dies kann insbesondere für international tätige Unternehmen hilfreich sein, die Kundenanfragen aus mehreren Ländern oder Sprachregionen innerhalb einer gemeinsamen Contact-Center-Umgebung bearbeiten möchten. Die Qualität und Verfügbarkeit der Übersetzung kann von der verwendeten Sprache, dem jeweiligen Kanal und den aktivierten Diensten abhängen. Gesprächszusammenfassungen für schnellere Bearbeitung Dynamics 365 Contact Center Digital unterstützt Funktionen zur Zusammenfassung digitaler Gespräche. Dadurch können wesentliche Inhalte einer Unterhaltung kompakt dargestellt werden. Gesprächszusammenfassungen können beispielsweise bei der Übergabe eines Vorgangs, bei der Dokumentation oder bei der weiteren Bearbeitung einer Kundenanfrage hilfreich sein. Die Verfügbarkeit einzelner KI-gestützter Funktionen kann von der Lizenzierung, der Umgebung und zusätzlich benötigten Microsoft-Kapazitäten abhängen. Self-Service über Chatbots Das Digital Add-on unterstützt digitale Self-Service-Szenarien mit Chatbots. Solche Bots können Kunden durch vordefinierte Dialoge führen, Informatione...802,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz um native Sprachfunktionen für professionelle Kundeninteraktionen. Das Add-on richtet sich an Unternehmen, die ihren bestehenden Kundenservice um moderne Voice- und Contact-Center-Funktionen ergänzen möchten. Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt und ist speziell für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise kaufen , erwerben Sie daher keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz, sondern eine gezielte Erweiterung für Sprachkommunikation und sprachbasierte Contact-Center-Szenarien. Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice (NCE) Native Sprachfunktionen Erweitern Sie Dynamics 365 Customer Service Enterprise um professionelle Voice-Funktionen für sprachbasierte Kundeninteraktionen. Intelligente Voicebots und IVR Die Lizenz umfasst 2.000 Intelligent Voicebot beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer und Monat. Call Intelligence 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat unterstützen die intelligente Auswertung von Kundengesprächen. Transkription und Gesprächsanalyse Call Intelligence kann unter anderem Transkriptionen, Stimmungsanalysen, KI-Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering unterstützen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Zum Lizenzumfang gehören laut Microsoft 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen. Erweiterung Ihrer Customer-Service-Umgebung Das Add-on ergänzt bestehende Customer Service Enterprise Benutzer um spezialisierte Voice-Funktionen für den professionellen Kundenservice. Voice Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht das Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on für Benutzer vor, die bereits mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Die bestehende Customer-Service-Lösung wird damit gezielt um native Sprachfunktionen erweitert. Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Vor der Bestellung sollte daher geprüft werden, welche Benutzer bereits über die erforderliche Customer Service Enterprise Lizenz verfügen und wie viele Personen die zusätzlichen Voice-Funktionen benötigen. Professionelle Sprachkommunikation im Contact Center Sprachbasierte Kundeninteraktionen bleiben für viele Service- und Support-Teams ein zentraler Kommunikationsweg. Mit Dynamics 365 Contact Center Voice können Unternehmen ihre bestehende Dynamics 365 Customer Service Umgebung um Funktionen für moderne Contact-Center-Telefonie und die Bearbeitung von Kundengesprächen erweitern. Die Voice-Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Sprachinteraktionen in ihre bestehenden Customer-Service-Prozesse einzubeziehen und Service-Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsumgebung für die Bearbeitung von Kundenanfragen bereitzustellen. 2.000 Intelligent Voicebot- und IVR-Minuten Das Contact Center Voice Add-on enthält laut aktuellem Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide 2.000 Intelligent Voicebot Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist für sprachbasierte Self-Service- und IVR-Szenarien innerhalb der unterstützten Contact-Center-Umgebung vorgesehen. Voicebots und interaktive Sprachdialoge können Unternehmen dabei unterstützen, bestimmte Anfragen strukturiert zu bearbeiten und Anrufer durch geeignete Gesprächsabläufe zu führen. 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call Intelligence Minuten pro Benutzer und Monat . Microsoft beschreibt Call Intelligence als Kapazität für intelligente Funktionen rund um die Analyse von Kundengesprächen. Dazu gehören unter anderem Anruftranskription, Stimmungsanalyse, KI-gestützte Vorschläge, Gesprächseinblicke und Themen-Clustering. Diese Funktionen können Unternehmen dabei unterstützen, sprachbasierte Interaktionen besser auszuwerten und relevante Informationen aus Kundengesprächen zu gewinnen. Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen Für Contact Center Voice weist Microsoft außerdem 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen aus. Die entsprechende Kapazität wird innerhalb der Microsoft Dynamics 365 Umgebung bereitgestellt. Die tatsächlich benötigte Speicherkapazität hängt vom jeweiligen Einsatzszenario und dem Umfang d...802,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Rau, Burkhard: Hufe gesund reitenHufe gesund reiten , Die Wechselwirkung von Bewegung und Hufgeschehen verstehen , Sonstige > Motorkühlung , Erscheinungsjahr: 202303, Produktform: Leinen, Autoren: Rau, Burkhard, Seitenzahl/Blattzahl: 222, Keyword: Fütterung; Huf; Hufbearbeitung; Hufkorrektur; Lehrbuchhufe; Pferd; Pferdehaltung; Problemhuf, Fachschema: Hippologie~Pferd~Sportpferd, Fachkategorie: Pferdesport, Tiersportarten, Thema: Verstehen, Warengruppe: HC/Pferdesport, Fachkategorie: Pferde und Ponys: Sachbuch, Thema: Orientieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Müller Rüschlikon, Verlag: Müller Rüschlikon, Verlag: Mller Rschlikon Verlags AG, Länge: 248, Breite: 174, Höhe: 18, Gewicht: 786, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Herkunftsland: BULGARIEN (BG), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,34,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was heist Add On?
Ein Add-On ist eine Erweiterung oder Zusatzfunktion für eine bestehende Software oder Anwendung. Es kann dazu verwendet werden, um zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, die nicht im ursprünglichen Programm enthalten sind. Add-Ons können beispielsweise in Form von Plugins, Erweiterungen oder Modulen vorliegen und können von Benutzern heruntergeladen und installiert werden, um die Funktionalität der Software zu erweitern. Sie bieten eine flexible Möglichkeit, um die Software an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Benutzer anzupassen. In vielen Fällen sind Add-Ons auch von Drittanbietern entwickelt und können sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig sein. **
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Was ist ein Add On?
Ein Add-On ist eine Erweiterung oder Zusatzfunktion, die einer bestehenden Software hinzugefügt wird, um deren Funktionalität zu erweitern oder zu verbessern. Diese können von Drittanbietern entwickelt werden und sind oft als separate Module oder Plugins verfügbar. Add-Ons können beispielsweise neue Features, Werkzeuge, Designs oder Integrationen bieten, um die Benutzererfahrung zu optimieren. Sie ermöglichen es den Nutzern, ihre Software individuell anzupassen und an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Ein Add-On kann sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos sein, je nach Entwickler und Funktionsumfang. **
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Ist dieses Add-On sicher?
Es ist schwierig, die Sicherheit eines Add-Ons ohne weitere Informationen zu beurteilen. Es ist ratsam, Bewertungen und Rezensionen anderer Benutzer zu lesen, um eine Vorstellung von der Sicherheit des Add-Ons zu bekommen. Zusätzlich kann es hilfreich sein, nach Informationen über den Entwickler und eventuelle Sicherheitslücken oder Datenschutzbedenken zu suchen. **
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Ist das Add-On beschädigt?
Es ist möglich, dass das Add-On beschädigt ist, wenn es nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Fehlermeldungen angezeigt werden. Es könnte verschiedene Gründe für eine Beschädigung geben, wie zum Beispiel eine fehlerhafte Installation oder Konflikte mit anderen Programmen. Es kann hilfreich sein, das Add-On neu zu installieren oder den Entwickler um Unterstützung zu bitten. **
Ähnliche Suchbegriffe für Add-On-Center
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)Hinweis zur NCE-Lizenz: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt Ihrem Microsoft 365 Business Konto zugeordnet; ein Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Sie bereits ein Microsoft 365 Business Konto mit einer .onmicrosoft.com -Adresse besitzen, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Falls noch kein passendes Business-Konto vorhanden ist, unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Die weiteren Schritte zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) ist eine spezielle Lizenzvariante für berechtigte Nonprofit-Organisationen, die ihre bestehende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Umgebung um moderne Contact-Center-Funktionen erweitern möchten. Das Add-on kombiniert Dynamics 365 Contact Center Digital und Dynamics 365 Contact Center Voice in einer gemeinsamen Lösung. Dadurch können entsprechend lizenzierte Benutzer digitale und sprachbasierte Kundeninteraktionen in ihre bestehenden Service-Prozesse integrieren. Wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO kaufen , erwerben Sie keine eigenständige Customer-Service-Basislizenz. Das Produkt ist als Add-on für Benutzer vorgesehen, die bereits über eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise Lizenz verfügen. Speziell für berechtigte Nonprofit-Organisationen Die NPO-Variante richtet sich an berechtigte gemeinnützige und nichtstaatliche Organisationen, die Microsoft Cloud-Lösungen zu speziellen Nonprofit-Konditionen nutzen können. Microsoft prüft die Teilnahmeberechtigung anhand seiner aktuellen Richtlinien für das Nonprofit-Programm. Zu den grundsätzlich berücksichtigten Organisationstypen gehören unter anderem Nonprofit- und Nichtregierungsorganisationen mit anerkanntem rechtlichem Status im jeweiligen Land. Darüber hinaus gelten weitere Voraussetzungen zur Organisation, Mission und tatsächlichen Nutzung der Lizenzen. Für rabattierte Nonprofit-Lizenzen erlaubt Microsoft die Nutzung durch berechtigte Mitarbeiter sowie – je nach Angebot – auch durch Freiwillige und temporäre Mitarbeiter der qualifizierten Organisation. Die konkrete Berechtigung sollte vor der Bestellung geprüft werden. Add-on für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Microsoft sieht dieses Contact Center Add-on für Benutzer vor, die bereits mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise lizenziert sind. Das Add-on erweitert die bestehende Customer-Service-Umgebung um zusätzliche Möglichkeiten für digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation. Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Vor dem Kauf sollte deshalb geprüft werden, für welche Benutzer bereits eine passende Customer Service Enterprise Lizenz vorhanden ist und wie viele Benutzer die zusätzlichen Contact-Center-Funktionen benötigen. Digitale und sprachbasierte Kundenkommunikation Das Contact Center Add-on bündelt die Bereiche Digital und Voice . Damit können Nonprofit-Organisationen unterschiedliche Kommunikationswege in ihre Service-Prozesse einbeziehen und ihre Zielgruppen über unterstützte digitale und sprachbasierte Kanäle erreichen. Microsoft Dynamics 365 Contact Center unterstützt unter anderem die Kommunikation über Voice, SMS, Web, mobile Kanäle, E-Mail und soziale Kanäle. Dadurch können unterschiedliche Interaktionen in einer umfassenderen Contact-Center-Strategie zusammengeführt werden. Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Contact Center - NPO (NCE) Digitale und sprachbasierte Kommunikation Das Add-on kombiniert Contact Center Digital und Voice in einer gemeinsamen Lizenz für entsprechend lizenzierte Benutzer. Intelligentes Routing Anfragen können anhand der jeweiligen Konfiguration intelligent an geeignete Service-Mitarbeiter weitergeleitet werden. Copilot-Unterstützung Vorgeschlagene Antworten, Gesprächszusammenfassungen und Wissensunterstützung können Service-Mitarbeiter bei ihrer Arbeit entlasten. Mehr Kundenkontext Interaktionshistorie, CRM-Daten und weitere relevante Informationen können den Service-Mitarbeitern zusätzlichen Kontext bieten. Transparenz für Supervisoren Laufende Sitzungen, Leistungsinformationen und operative Kennzahlen können innerhalb der Contact-Center-Umgebung überwacht werden. NPO-Konditionen für berechtigte Organisationen Die NPO-Variante richtet sich an Organisationen, die die Voraussetzungen für die entsprechenden Microsoft Nonprofit-Angebote erfüllen. Für welche Organisationen eignet sich die NPO-Version? Microsoft Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE) richtet sich an berechtigte Nonprofit-Organisationen, die bereits Dynamics 365 Customer Service Enterprise einsetzen und ihre bestehende Service-Umgebung um ein modernes Contact Center erweitern möchten. Typische Zielgruppen können beispielsweise gemeinnützige Organisationen und Nichtregierungsorganisationen sein...288,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)Hinweis zur NCE-Bereitstellung: Dieses Produkt wird als Microsoft-NCE-Lizenz bereitgestellt und direkt einem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht ausgegeben. Wenn Ihre Organisation bereits über eine .onmicrosoft.com -Adresse verfügt, tragen Sie diese bitte bei der Bestellung ein oder teilen Sie sie uns anschließend mit. Sollte noch kein geeignetes Geschäftskonto vorhanden sein, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Wichtig für NPO-Lizenzen: Die Nutzung ist ausschließlich für berechtigte gemeinnützige Organisationen vorgesehen. Vor der Bereitstellung kann ein gültiger Nachweis über den NPO- beziehungsweise Non-Profit-Status erforderlich sein. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) ergänzt eine bereits vorhandene Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um leistungsfähige Funktionen für die telefonische Kundenkommunikation. Die Sonderlizenz richtet sich an berechtigte gemeinnützige Organisationen, Verbände und Non-Profit-Einrichtungen, die ihren Servicebereich um professionelle Voice- und Contact-Center-Funktionen erweitern möchten. Das Add-on wird benutzerbezogen lizenziert. Jeder Benutzer, der die zusätzlichen Sprachfunktionen verwenden soll, benötigt daher sowohl dieses Add-on als auch eine gültige Basislizenz für Dynamics 365 Customer Service Enterprise . Das Produkt stellt keine eigenständige Customer-Service-Lösung dar. Die wichtigsten Leistungen für gemeinnützige Organisationen Voice-Funktionen für den Kundenservice Integrieren Sie telefonische Anfragen direkt in Ihre bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Umgebung und stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Arbeitsoberfläche zur Verfügung. 2.000 Voicebot- und IVR-Minuten Je Benutzerlizenz stehen monatlich 2.000 Minuten für unterstützte Intelligent-Voicebot- und IVR-Szenarien zur Verfügung. 6.000 Call-Intelligence-Minuten Die Lizenz beinhaltet monatlich 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer, insbesondere für die Verarbeitung und Transkription von Kundengesprächen. Speicher für Anrufaufzeichnungen Pro Benutzerlizenz werden 35 GB Dataverse-Dateispeicher für Anrufaufzeichnungen bereitgestellt. Die Kapazität wird auf Mandantenebene zusammengeführt. Zentrale Bearbeitung von Anfragen Service-Mitarbeiter können Sprachinteraktionen in bestehende Kundenserviceprozesse einbinden und relevante Informationen zentral innerhalb von Dynamics 365 bearbeiten. NPO-Konditionen Die NPO-Ausführung ist auf die Anforderungen berechtigter gemeinnütziger Einrichtungen zugeschnitten und setzt eine erfolgreiche Prüfung des Non-Profit-Status voraus. Voice-Erweiterung für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Viele gemeinnützige Organisationen betreuen Mitglieder, Spender, Ehrenamtliche, Hilfesuchende oder Projektpartner über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Telefonische Gespräche bleiben dabei häufig ein wichtiger Bestandteil des täglichen Servicebetriebs. Mit dem Contact Center Voice Add-on lassen sich eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen enger mit der bestehenden Customer-Service-Umgebung verbinden. Mitarbeiter können Kundeninformationen, Gesprächskontext und Servicevorgänge innerhalb einer zentralen Dynamics-365-Arbeitsumgebung bearbeiten. Benutzerbezogene Lizenzierung Die Lizenzierung erfolgt pro Benutzer. Das bedeutet, dass für jeden Mitarbeiter, der die Contact-Center-Voice-Funktionen aktiv nutzen soll, eine eigene Add-on-Lizenz benötigt wird. Zusätzlich muss für den betreffenden Benutzer bereits eine geeignete Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz vorhanden sein. Ohne diese Basislizenz kann das Voice-Add-on nicht eigenständig verwendet werden. Intelligente Sprachdialoge und IVR-Szenarien Das Add-on stellt monatlich 2.000 Intelligent-Voicebot- beziehungsweise IVR-Minuten pro Benutzer bereit. Die Kapazität kann innerhalb unterstützter Contact-Center-Szenarien für automatisierte Sprachdialoge und strukturierte Anrufabläufe eingesetzt werden. Auf diese Weise können Organisationen wiederkehrende Anliegen vorsortieren, Anrufer zu passenden Ansprechpartnern weiterleiten oder einfache Informationsanfragen automatisiert bearbeiten. Abhängig von der eingesetzten Konfiguration und den gewünschten KI-Funktionen können zusätzliche Microsoft-Dienste, Kapazitäten oder Copilot-Credits erforderlich sein. Call Intelligence und Transkription Zusätzlich umfasst die Lizenz 6.000 Call-Intelligence-Minuten pro Benutzer und Monat . Diese Kapazität ist insbesondere für die Transkription und technische Verarbeitung von Kundengesprächen vorgesehen. Die daraus gewonnenen Gesprächsdaten können Organisationen dabei unterstützen, Servicevorgänge nachvollziehbarer zu dokumentieren, relevante Informationen schneller zu erfassen und Gesprächsinhalte für nachgelagerte Prozesse verfügbar zu machen. We...240,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise - NPO (NCE)Hinweis zur NCE-Bereitstellung: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine Microsoft-NCE-Lizenz. Die Lizenz wird direkt dem Microsoft-365-Geschäftskonto beziehungsweise Microsoft-Mandanten Ihrer Organisation zugeordnet. Ein klassischer Produktschlüssel wird nicht bereitgestellt. Wenn Ihre Organisation bereits über eine .onmicrosoft.com -Adresse verfügt, teilen Sie uns diese bitte bei der Bestellung mit. Sollte noch kein geeigneter Microsoft-Mandant vorhanden sein, unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Schritten. Weitere Informationen zur Bereitstellung erhalten Sie per E-Mail. Wichtig für NPO-Lizenzen: Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an berechtigte gemeinnützige Organisationen. Vor der Bereitstellung kann ein aktueller Nachweis über den Non-Profit-Status erforderlich sein. Die endgültige Berechtigung richtet sich nach den jeweils geltenden Microsoft-Bedingungen. Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on for Customer Service Enterprise – NPO (NCE) erweitert eine bestehende Dynamics-365-Customer-Service-Enterprise-Lizenz um digitale Kommunikationskanäle für den professionellen Kundenservice. Die Sonderlizenz richtet sich an berechtigte gemeinnützige Organisationen, Verbände, Stiftungen und weitere Non-Profit-Einrichtungen, die Kunden, Mitglieder, Spender, Ehrenamtliche oder Hilfesuchende über moderne Chat- und Messaging-Kanäle betreuen möchten. Das Produkt wird pro Benutzer lizenziert. Jeder Benutzer, der die digitalen Contact-Center-Funktionen verwenden soll, benötigt zusätzlich eine gültige Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Basislizenz. Das Digital Add-on ist keine eigenständige Customer-Service-Lizenz. Digitale Kundenkommunikation für gemeinnützige Organisationen Digitale Kontaktkanäle Ergänzen Sie Ihre Customer-Service-Umgebung um unterstützte Chat-, Messaging- und digitale Kommunikationskanäle. Live- und fortlaufende Chats Bearbeiten Sie direkte Live-Unterhaltungen und persistente Konversationen, die nach einer Unterbrechung fortgesetzt werden können. Zentrale Arbeitsumgebung Führen Sie digitale Anfragen, Kundeninformationen und bestehende Servicevorgänge in einer gemeinsamen Dynamics-365-Umgebung zusammen. Unterstützung mehrsprachiger Kontakte Verfügbare Übersetzungsfunktionen können die Kommunikation mit Nutzern aus unterschiedlichen Sprachregionen erleichtern. Digitale Self-Service-Szenarien Integrieren Sie unterstützte Chatbots und strukturierte Dialogabläufe für häufig wiederkehrende Anfragen. NPO-Konditionen Die NPO-Ausführung ist für berechtigte Non-Profit-Einrichtungen vorgesehen und setzt eine erfolgreiche Prüfung der Gemeinnützigkeit voraus. Digitale Servicekanäle in Dynamics 365 einbinden Gemeinnützige Organisationen stehen häufig mit Mitgliedern, Spendern, Projektpartnern, Ehrenamtlichen oder ratsuchenden Personen in Kontakt. Neben Telefon und E-Mail gewinnen digitale Kanäle wie Live-Chat und Messaging dabei zunehmend an Bedeutung. Mit dem Dynamics 365 Contact Center Digital Add-on lassen sich unterstützte digitale Kontaktwege in bestehende Customer-Service-Prozesse integrieren. Mitarbeiter können eingehende Unterhaltungen innerhalb einer zentralen Arbeitsumgebung bearbeiten und bei Bedarf auf vorhandene Kontakt-, Fall- und Vorgangsinformationen zugreifen. Benutzerbezogene Add-on-Lizenzierung Die Lizenz wird pro Benutzer bereitgestellt. Für jeden Mitarbeiter, der die Digital-Funktionen aktiv für die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt, wird eine eigene Add-on-Lizenz benötigt. Zusätzlich muss dem betreffenden Benutzer eine passende Dynamics 365 Customer Service Enterprise -Lizenz zugewiesen sein. Ohne diese Basislizenz kann das Digital Add-on nicht eigenständig verwendet werden. Vor der Bestellung sollte deshalb geprüft werden, wie viele Mitarbeiter digitale Kundeninteraktionen bearbeiten und bereits über die notwendige Basislizenz verfügen. Live-Chat für unmittelbare Kundenanfragen Live-Chat ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Servicemitarbeitern und Nutzern innerhalb einer aktiven Sitzung. Dadurch können Fragen zeitnah beantwortet und Anliegen ohne Medienbruch bearbeitet werden. Die Funktion eignet sich beispielsweise für die Unterstützung von Mitgliedern, die Betreuung von Spendern, die Beratung zu Angeboten oder die schnelle Beantwortung organisatorischer Fragen. Persistente Messaging-Konversationen Neben Live-Chats können unterstützte Messaging-Kanäle fortlaufende Konversationen ermöglichen. Dabei muss die Unterhaltung nicht innerhalb einer einzigen Sitzung abgeschlossen werden. Nutzer können eine Anfrage unterbrechen und später fortsetzen. Der bisherige Gesprächsverlauf bleibt innerhalb des unterstützten Kanals erhalten und kann von Servicemitarbeitern weiterbearbeitet werden. Die konkret verfügbaren Messaging- und Social-Media-Kanäle hängen von der eingesetzten Konfiguration, der Region und den aktuell unterstützten Microsoft-Diensten ab....240,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Nuance Management Center - On PremiseNuance Management Center – On Premise: Zentrale Verwaltung für Dragon-Umgebungen Das Nuance Management Center (NMC) – On Premise ist eine leistungsstarke Serverlösung, die speziell für Unternehmen und Organisationen entwickelt wurde, die Dragon-Software lokal und sicher verwalten möchten. Anstatt auf Cloud-Dienste zurückzugreifen, wird NMC direkt auf den eigenen Servern betrieben und bietet damit volle Kontrolle über Daten, Benutzer und Lizenzen . Mit dieser Plattform lassen sich sämtliche Dragon-Installationen zentral administrieren – von der Benutzerverwaltung über Lizenzzuweisungen bis hin zu detaillierten Nutzungsberichten. Administratoren können Benutzergruppen erstellen, Berechtigungen festlegen, Sprachbefehle bereitstellen und den gesamten Rollout der Dragon-Software effizient steuern. Durch die Integration in Active Directory wird die Anmeldung für Mitarbeitende vereinfacht, während umfassende Protokoll- und Auditfunktionen für Transparenz und Nachvollziehbarkeit sorgen. Das NMC-System basiert auf Windows Server 2016 – 2022 , nutzt Microsoft SQL Server als Datenbank und wird über eine moderne Web-Konsole (IIS / ASP.NET) bedient. Diese Architektur erlaubt eine flexible Anpassung an bestehende IT-Infrastrukturen und unterstützt sowohl Single-Server-Installationen als auch Multi-Node-Umgebungen mit Lastverteilung. Für größere Unternehmen, Behörden oder Kliniken, die auf Datensicherheit, Compliance und interne Kontrolle besonderen Wert legen, bietet Nuance Management Center – On Premise eine professionelle Lösung, um Sprach- und Lizenzmanagement dauerhaft zu automatisieren und gleichzeitig den administrativen Aufwand deutlich zu reduzieren. Wichtig! Der NMC-Modus lässt sich vom Administrator bei folgenden Dragon-Editionen aktivieren: Dragon Professional Group Dragon Legal Group Zentrale Verwaltungsfunktionen im Nuance Management Center (NMC) Benutzer- & Gruppenverwaltung – Anlage, Bearbeitung und Deaktivierung von Benutzerkonten – Zuweisung zu Gruppen oder Abteilungen – Anbindung an Active Directory (Single Sign-On) Lizenzmanagement – Zentrale Verwaltung und Verteilung von Dragon-Lizenzen – Echtzeit-Überwachung aktiver und freier Lizenzen – Automatische Deaktivierung nicht verwendeter Lizenzen Rollenbasierte Rechteverwaltung – Definieren individueller Administrator- und Benutzerrechte – Zugriffskontrolle auf Organisations-, Gruppen- oder Serverebene Zentrales Policy- & Profilmanagement – Verteilung von globalen Einstellungen und Wortlisten – Festlegung von Standardoptionen und Formatierungsrichtlinien – Steuerung der Synchronisation zwischen Geräten Berichtswesen & Monitoring – Nutzungsstatistiken, Audit-Logs und Lizenzberichte – Überwachung von Installationen, Aktivierungen und Benutzeraktivität – Exportierbare Reports für Compliance und IT-Analysen Systemanforderungen Anforderung Mindestanforderung Betriebssystem (Server) Windows Server 2016, 2019 oder 2022 mit aktuellen Service Packs Datenbank Microsoft SQL Server 2016, 2017, 2019 oder 2022 Microsoft OLE DB Driver for SQL Server Framework & Webdienste .NET Framework 4.7.1 Internet Information Services (IIS) Prozessor (CPU) Quad-Core 2 GHz Arbeitsspeicher (RAM) 8 GB Speicherplatz Mindestens 20 GB frei (4 GB für die NMC-Anwendung selbst) Sicherheit SSL-Zertifikat (von offizieller Zertifizierungsstelle) TLS 1.2 aktiviert Browser (NMC-Konsole) Google Chrome 110+ (64-Bit) Microsoft Edge 110+ (64-Bit) Clients (Dragon-Editionen) Dragon Professional Group oder Dragon Legal Group Windows 10 / 11662,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie installiere ich ein Add On?
Um ein Add-On zu installieren, öffne zuerst den Webbrowser, in dem du das Add-On installieren möchtest. Suche dann nach dem Add-On, das du installieren möchtest, entweder auf der offiziellen Website des Add-Ons oder im Add-On-Verzeichnis deines Browsers. Klicke auf den Installationsbutton oder Link und folge den Anweisungen, um das Add-On zu installieren. Nach der Installation wird das Add-On in der Regel automatisch aktiviert und kann sofort verwendet werden. Stelle sicher, dass du Add-Ons nur aus vertrauenswürdigen Quellen installierst, um die Sicherheit deines Browsers zu gewährleisten. **
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Wie kann ich Add On deaktivieren?
Um ein Add-On zu deaktivieren, öffnen Sie zuerst den Browser, in dem das Add-On installiert ist. Gehen Sie dann zu den Einstellungen oder Optionen des Browsers. Suchen Sie nach der Registerkarte "Erweiterungen" oder "Add-Ons". Dort können Sie das gewünschte Add-On auswählen und die Deaktivierungsoption auswählen. Bestätigen Sie die Deaktivierung, und das Add-On sollte nun nicht mehr aktiv sein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auch die Support-Seite des Browser-Anbieters konsultieren. **
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Was ist ein Add On bei Spielen?
Ein Add-On bei Spielen ist zusätzlicher Inhalt, der nach der Veröffentlichung des Hauptspiels veröffentlicht wird. Es kann neue Level, Charaktere, Waffen, Missionen oder Storylines enthalten, um das Spielerlebnis zu erweitern. Oftmals müssen Spieler für Add-Ons zusätzlich bezahlen, aber es gibt auch kostenlose Add-Ons. Sie können das Hauptspiel erheblich verändern oder verbessern und den Spielern neue Herausforderungen und Möglichkeiten bieten. Add-Ons sind eine beliebte Möglichkeit für Entwickler, die Lebensdauer eines Spiels zu verlängern und die Spielerbindung zu erhöhen. **
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Warum funktioniert das Blender Add-On nicht?
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Blender Add-On nicht funktionieren könnte. Möglicherweise ist das Add-On nicht mit der aktuellen Version von Blender kompatibel oder es wurden Fehler beim Installieren oder Aktivieren gemacht. Es könnte auch sein, dass das Add-On bestimmte Systemanforderungen nicht erfüllt oder es Konflikte mit anderen installierten Add-Ons gibt. Es ist ratsam, die Dokumentation des Add-Ons zu überprüfen und gegebenenfalls den Entwickler um Unterstützung zu bitten. **
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